Пресс-центр

На общебольничной планерке рассмотрены вопросы защиты прав застрахованных

Сегодня в Центральной городской больнице состоялась общебольничная планерка с участием заместителей главного врача, заведующих отделениями и подразделениями, врачей.  Планерку вела главный врач Татьяна Маркелова. Она ознакомила присутствующих с вопросами, рассмотренными на Коллегии Минздрава Чувашии 29.06.2018г., пр этом особо  отметив необходимость обеспечения качественного проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения и своевременного оказании медицинской помощи пациентам.

            Главным вопросом, рассмотренным на планерке совместно с представителями территориального фонда обязательного медицинского страхования был вопрос защиты прав потребителей.

            Перед руководящим составом больницы и врачами выступила заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Валентина Тельцова. Она  рассказала о требованиях и порядке рассмотрения обращений граждан, трехуровневой системе защиты прав потребителей,  работе страховых представителей 1, 2, 3 уровней.  Также были рассмотрены: порядок взаимодействия участников при оказании застрахованным лицам услуг справочно-консультационного характера, порядок организации прохождения застрахованными лицами профилактических мероприятий, как диспансеризация, диспансерное наблюдение пациентов, порядок взаимодействия при информационном сопровождении застрахованных лиц. 

«Задачи у нас с Вами одинаковые, - снизить количество жалоб и обращений, повысить удовлетворенность пациентов оказанной медицинской помощью на всех этапах», - сказала она в заключении своего выступления.